|
|
|
รหัสประกาศ 17708572
ลงประกาศเมื่อวันที่ : 08 เม.ย. 63 เวลา 11:01:50
น. หมายเลข IP : 184.22.219.133
ปรับปรุงเมื่อประกาศเมื่อวันที่ : 08 เม.ย. 63 เวลา 11:01:50
น. หมายเลข IP :
|
|
ช่องทางการร้องเรียน
|
|
|
|
หัวข้อประกาศ :
ช่องทางการร้องเรียน
|
ลิงค์ผู้สนับสนุน
รายะเอียดของประกาศ
ช่องทางการร้องเรียน
ไม่ว่าจะรับเรื่องร้องเรียนผ่านช่องทางใด เทคนิคอยู่ที่การรับข้อร้องเรียนด้วยใจ เริ่มด้วยการเปิดใจลูกค้า เติมความใส่ใจช่วยเหลือแล้วจะได้ใจจากลูกค้า
1. การร้องเรียนผ่านโทรศัพท์ เป็นวิธ๊ที่นิยมมากที่สุด เพราะสะดวก ทำได้ทุกที่ ทุกเวลา และไม่เห็นตัว ลูกค้ากล้าพูดมากกว่าร้องเรียนแบบอื่น
หลักการจัดการข้อร้องเรียนผ่านโทรศัพท์
- สายโทรศัพท์ต้องมีพอ ไม่รอนาน
- ต้องวิเคราะห์ให้ดี อย่าให้มีการหลอกเล่น
- ให้เสียงแทนตัว แทนใจ และแทนความเชื่อมั่น
- ขณะร้องเรียนควรบันทึกเทป
2. การร้องเรียนผ่านศูนย์ลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center)
3. การร้องเรียนกับบุคคลโดยตรง
4. การร้องเรียนโดยใช้แบบฟอร์มรับข้อร้องเรียน
5. การตอบข้อร้องเรียนผ่านอีเมล
Cr.หนังสือรับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ โดย ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ(ดร.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์) และ อ.สุพจน์ กฤษฎาธาร ซึ่งสามารถหาอ่านฟรีได้ที่ se-ed บุคทุกสาขา หรือ สร้างประสบการณ์ตรงกับท่านอาจารย์ทั้ง 2ได้ที่ https://hipotraining.co.th/ หรือ https://www.dsmarttraining.com/ ที่นี่เรามีหลักสูตรให้ท่านเลือกมมากมาย
ข่าวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง/น่าสนใจ
|
ราคา
0
บาท |
ลงประกาศโดย :
พงศ์ภัทร
, e-mail :
hipotraining@gmail.com
, Tel.
0863183151
|
ที่อยู่ :
40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
ส่งข้อความเพื่อติดต่อผู้ลงประกาศนี้
VVVVV ถูกใจประกาศนี้กดเลย!!!
ถูกใจเว็บนี้กดเลย !!!!
VVVVV
|
|
|
|
|
|
|