|
|
|
รหัสประกาศ 711808713
ลงประกาศเมื่อวันที่ : 27 เม.ย. 63 เวลา 09:24:27
น. หมายเลข IP : 184.22.201.56
ปรับปรุงเมื่อประกาศเมื่อวันที่ : 27 เม.ย. 63 เวลา 09:24:27
น. หมายเลข IP :
|
|
ความรู้เรื่อง สิ่งต้องห้าม 7 ประการในการรับข้อร้องเรียน
|
|
|
|
หัวข้อประกาศ :
ความรู้เรื่อง สิ่งต้องห้าม 7 ประการในการรับข้อร้องเรียน
|
ลิงค์ผู้สนับสนุน
รายะเอียดของประกาศ
ความรู้เรื่อง สิ่งต้องห้าม 7 ประการในการรับข้อร้องเรียน
1. ซักฟอกหรือสอบสวนลูกค้า
2. ถามในสิ่งที่ไม่จำเป็น
ลูกค้าโทร. : ไปปรึกษาศูนย์บริการเรื่องตู้เย็นทำงานผิดปกติ
พนักงาน : คุณซื้อตู้เย็นที่ไหนค่ะ
ลูกค้า : แจ้งสถานที่ซื้อ
พนักงาน : คุณซื้อรุ่นไหนค่ะ
ลูกค้า : แจ้งรุ่นที่ซื้อ
พนักงาน : ขอทราบหมายเลขเครื่องด้วย
ลูกค้า : ผมจะหาให้น่ะครับ สักครู่ พยายามหา แต่ไม่รู้ว่าอยู่ที่ไหน ผมเห็นมีตัวเลขเย่อะมากหลายที่บนเครื่อง ไม่แน่ใจว่าหมายถึงตัวเลขตัวไหน แต่ผมเคยส่งใบรับประกันไป คุณเช็คจากชื่อได้ไหม
พนักงาน : ได้ครับ ขอทราบชื่อด้วยครับ
***จะเห็นได้ว่า พนักงานไม่ได้ถามในสิ่งที่ไม่จำเป็น ทำไมไม่ถามแค่ ชื่อลูกค้า พนักงานก็จะทราบรายละเอียดอื่น ๆ ทั้งหมดในทุกคำถามข้างต้นที่ได้สอบถามลูกค้าไป จริงไหม ลูกค้าจะรู้สึกชื่นชมคุณในการบริการลูกค้า และสัมผัสได้ถึงความมีระบบคอมพิวเตอร์ที่ดี
3. พาลูกค้าไปพบคู่กรณี
4. อ้างว่าเป็นกฏเกณฑ์บริษัท
5. ไม่เก็บสีหน้าและอารมณ์
6. จิตตกไปตามลูกค้า
7. ไม่มั่นใจ
Cr. หนังสือรับมืออย่างไรเมื่อลูกค้าโกรธ โดย ดร.ชัยสมพล ชาวประเสริฐ(ดร.พท.ธธีร์ธร ธีรขวัญโรจน์) และ อ.สุพจน์ กฤษฎาธาร ซึ่งสามารถหาซื้อได้ที่ SE-ED Book ทุกสาขาทั่วประเทศ หรือ สร้างประสบการณ์ตรงกับท่านอาจารย์ทั้ง 2 ท่าน ได้ที่ http://hipotraining.co.th/ หรือ https://www.dsmarttraining.com/ ที่นี่เรามีหลักสูตรให้ท่านเลือกมากมาย
ข่าวอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง/น่าสนใจ
|
ราคา
0
บาท |
ลงประกาศโดย :
hipotraining
, e-mail :
hipotraining@gmail.com
, Tel.
0863183151
|
ที่อยู่ :
40/81 ซอยอินทามระ 8 ถนนสุทธิสารวินิจฉัย แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400
ส่งข้อความเพื่อติดต่อผู้ลงประกาศนี้
VVVVV ถูกใจประกาศนี้กดเลย!!!
ถูกใจเว็บนี้กดเลย !!!!
VVVVV
|
|
|
|
|
|
|